Вопросы и ответы

    ОПЛАТА И ДОСТАВКА

    • Сколько стоит доставка?

      Стоимость доставки зависит от выбранной Вами службы доставки и  формы оплаты (предоплата или наложенный платеж), а также Вашего населенного пункта в который будет осуществляться доставка и рассчитывается согласно действующих тарифов транспортных компаний.

    • Как я могу оплатить?

      ·        Оплата по безналичному расчету производится в кассе отделения любого банка или с расчетного счета Вашей фирмы 

      При выборе безналичного способа оплаты доставка заказа возможна после поступления средств на наш расчетный счет.

      Важно!

      Оплата зачисляется, только при перечислении средств с расчетного счета 
      юр.  и физ . лиц – предпринимателей  через кассу банка.

      В случае если оплата будет осуществляться другим образом (путем перевода средств с

      платежных систем Приват 24,монобанк, Liqpay, Portmone и другие), средства будут возвращены плательщику.

      ·        Наложенный платеж 

      Оплата наличными после получения товара в отделении транспортной компании «Новая Почта» (при этом, в стоимость заказа будет включена комиссия наложенного платежа).

    • Какие условия доставки?

      ·        Самовывоз ( 9.00-18.00)

      После оформления заказа и контакта с нашим менеджером, Вы можете забрать заказ с нашего магазина по адресу:  г.Киев, бульвар Вацлава Гавела, 8.

      ·        Доставка по Украине курьерской службой  «Новая Почта»

      Доставка товаров по Украине осуществляется компанией перевозчиком  «Новая почта». 

      (Средний срок доставки 1-2 рабочих дня. )

       

    • Есть ли возможность заказать товар с доставкой в другую страну?

      Да, возможно.

      Детали уточнять у менеджера.

    • Сколько дней товар находится в пункте выдачи?

      Товар находится в пункте выдачи 5 дней.

    • Что делать, если товар был поврежден при перевозке?

      Просим Вас обратить внимание на простые правила приема товара у перевозчика:

      ·        При получении товара от перевозчика, Вы обязаны, убедится в том, что товар не поврежден и находится в полной комплектности.

      ·        Если при осмотре товара Вы обнаружили механические повреждения (царапины, вмятины и т.п.) необходимо отказаться от приема этого товара, составить акт и сообщить нам.

      ·        На основании составленного и предоставленного Вами акта мы произведем замену товара.

      Внимание! С момента приема груза от перевозчика и подписания грузовых документов, ответственность за целостность и комплектность груза переходит к Вам и претензии нами не принимаются.

    • Возможно ли оплатить заказ картой при получении?

      Да, возможно.

      Есть возможность оплатить при самовывозе картой через терминал.

      Во время получения на кассе перевозчика “Новая Почта” при оплате наложенного платежа.

  • ГАРАНТИЯ И СЕРИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

    • Какие условия гарантии?

      Условия ремонта по гарантии и постгарантийного обслуживания:

      ·        Наличие продукции в полной комплектации.

      ·        Наличие документа, подтверждающего оплату (товарный чек, кассовый чек, расходная накладная,)

      ·        Наличие правильно заполненного продавцом Гарантийного талона.

      ·        Наличие комплектной документации ( Инструкция по эксплуатации, гарантийный талон)

      Гарантийное обслуживание производится исключительно в авторизированном Сервисном центре производителя, что находится по адресу : г.Киев, бульвар Вацлава Гавела 8 СЦ ТОВ «BactoSfera»

      Более подробно с условиями  Гарантии вы можете ознакомиться  в гарантийном талоне который находится в комплекте к каждому изделию.

       

    • Я могу обменять или вернуть товар?

      Возврат товара  или его замена на аналогичный осуществляется в соответствии с Законом Украины “О защите прав потребителей”, в период 14 дней с момента покупки

      Обмен и возврат может быть произведен только при таких условиях:

      ·        товар не был в использовании,

      ·        наличие полной комплектации товара,

      ·        сохранена полная комплектация товара,

      ·        у изделия сохранен товарный вид, и не нарушена заводская упаковка, сохранены пломбы, фабричные ярлыки, товарные чеки.