Вопросы и ответы

Стоимость доставки зависит от выбранной Вами службы доставки и  формы оплаты (предоплата или наложенный платеж), а также Вашего населенного пункта в который будет осуществляться доставка и рассчитывается согласно действующих тарифов транспортных компаний.

·        Оплата по безналичному расчету производится в кассе отделения любого банка или с расчетного счета Вашей фирмы 

При выборе безналичного способа оплаты доставка заказа возможна после поступления средств на наш расчетный счет.

Важно!

Оплата зачисляется, только при перечислении средств с расчетного счета 
юр.  и физ . лиц – предпринимателей  через кассу банка.

В случае если оплата будет осуществляться другим образом (путем перевода средств с

платежных систем Приват 24,монобанк, Liqpay, Portmone и другие), средства будут возвращены плательщику.

·        Наложенный платеж 

Оплата наличными после получения товара в отделении транспортной компании «Новая Почта» (при этом, в стоимость заказа будет включена комиссия наложенного платежа).

·        Самовывоз ( 9.00-18.00)

После оформления заказа и контакта с нашим менеджером, Вы можете забрать заказ с нашего магазина по адресу:  г.Киев, бульвар Вацлава Гавела, 8.

·        Доставка по Украине курьерской службой  «Новая Почта»

Доставка товаров по Украине осуществляется компанией перевозчиком  «Новая почта». 

(Средний срок доставки 1-2 рабочих дня. )

Да, возможно.

Детали уточнять у менеджера.

Товар находится в пункте выдачи 5 дней.

Просим Вас обратить внимание на простые правила приема товара у перевозчика:

·        При получении товара от перевозчика, Вы обязаны, убедится в том, что товар не поврежден и находится в полной комплектности.

·        Если при осмотре товара Вы обнаружили механические повреждения (царапины, вмятины и т.п.) необходимо отказаться от приема этого товара, составить акт и сообщить нам.

·        На основании составленного и предоставленного Вами акта мы произведем замену товара.

Внимание! С момента приема груза от перевозчика и подписания грузовых документов, ответственность за целостность и комплектность груза переходит к Вам и претензии нами не принимаются.

Да, возможно.

Есть возможность оплатить при самовывозе картой через терминал.

Во время получения на кассе перевозчика “Новая Почта” при оплате наложенного платежа.

Условия ремонта по гарантии и постгарантийного обслуживания:

·        Наличие продукции в полной комплектации.

·        Наличие документа, подтверждающего оплату (товарный чек, кассовый чек, расходная накладная,)

·        Наличие правильно заполненного продавцом Гарантийного талона.

·        Наличие комплектной документации ( Инструкция по эксплуатации, гарантийный талон)

Гарантийное обслуживание производится исключительно в авторизированном Сервисном центре производителя, что находится по адресу : г.Киев, бульвар Вацлава Гавела 8 СЦ ТОВ «BactoSfera»

Более подробно с условиями  Гарантии вы можете ознакомиться  в гарантийном талоне который находится в комплекте к каждому изделию.

Возврат товара  или его замена на аналогичный осуществляется в соответствии с Законом Украины “О защите прав потребителей”, в период 14 дней с момента покупки

Обмен и возврат может быть произведен только при таких условиях:

·        товар не был в использовании,

·        наличие полной комплектации товара,

·        сохранена полная комплектация товара,

·        у изделия сохранен товарный вид, и не нарушена заводская упаковка, сохранены пломбы, фабричные ярлыки, товарные чеки.